Termos de Uso
Última atualização: 20 de Janeiro de 2026
Os termos e condições de uso presentes referem-se ao serviço prestado pelo “Sino”, que é, basicamente, oferecer a profissionais e empresas, sistemas através da Internet no modelo SaaS (Software as a Service).
O presente Termo e Condições de Uso (“Termo” ou “Termos de Uso”) aplica-se ao uso dos serviços oferecidos pelo Sino, gestor da plataforma e dos serviços objetos deste Termo, à pessoa física, maior e capaz, doravante denominada “Usuário”, que faça uso dos serviços do Sino – quer seja via aplicativo para dispositivo móvel, quer seja via website –, sendo o Usuário informado e ciente, já a partir do momento que faça uso do Sino, que seus dados passam a ser parte integrante deste Termo, bem como que tenha "aceitado" eletronicamente todas as cláusulas do mesmo e todas as demais políticas disponíveis no site.
Ao aceitar eletronicamente o presente Termo, através do clique no botão “Li e aceito” da página inicial ou cadastro do Sino, o Usuário estará automaticamente aderindo e concordando em se submeter integralmente aos termos e condições presentes e de qualquer de suas alterações futuras, além de aceitar as disposições das políticas do site.
O presente Termo está de acordo com a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados), bem como com a GDPR.
1. Objetivo
Os serviços serão oferecidos através de aplicações baseadas em ambiente web fornecida pela plataforma Sino.
O Sino disponibiliza serviços para gestão de clínicas para profissionais de diversas áreas, como médicos, psicólogos, dentistas, veterinários, massoterapeutas, coachs, esteticistas, etc., que necessitam gerenciar pacientes ou clientes, bem como seus agendamentos, atendimentos, prontuários e pagamentos. O Sino também oferece planos e serviços pagos e pré-definidos, com serviços adicionais.
2. Cadastro
Os serviços são adquiridos como assinaturas para um único Usuário. Cada Usuário tem uma conta de acesso individual. A conta de usuário é de uso pessoal e intransferível.
O Usuário deve fazer o preenchimento do cadastro com informações precisas e verdadeiras. Também assume o compromisso de atualizar todos os dados que disponibilizar no site sempre que houver alguma alteração. O Sino se reserva o direito de utilizar todos os meios legais para identificar seus Usuários, assim como inabilitar, temporária ou definitivamente, o Usuário que apresentar alguma informação que não seja verdadeira.
3. Manutenção da Conta de Acesso
O Usuário manterá sua senha em sigilo, sendo de sua total responsabilidade guardá-la e preservá-la segura. O usuário irá acessar sua conta por meio de seu e-mail e senha, responsabilizando-se integralmente pelo uso que deles seja feito.
O Sino não se responsabiliza por qualquer perda ou dano causado por falha do Usuário.
4. Utilização dos Nossos Serviços
O Sino é responsável por manter o serviço disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, exceto para:
- tempo de inatividade para manutenções preventivas e corretivas; ou
- qualquer indisponibilidade causada por circunstâncias além de nosso controle razoável, incluindo casos fortuitos ou de força maior.
São Responsabilidades do Usuário:
- Agir de Acordo com a Moral: O Usuário compromete-se a utilizar o site e seus serviços em conformidade com os presentes Termos de Uso, com a lei, a moral e os bons costumes aceitos e a ordem pública.
- Não explorar maliciosamente a segurança do sistema: O Usuário se compromete a utilizar o serviço de forma adequada e diligente, abstendo-se de utilizá-lo para prática de atos ilícitos.
- Manter uma cópia pessoal dos dados: O Sino oferece ferramentas para exportação de dados. É de responsabilidade do Usuário efetuar uma cópia periódica de suas informações. O Sino não se responsabiliza por perda de dados causada por indisponibilidade excepcional.
- Garantir a veracidade, qualidade, integridade e legalidade de seus dados e do meio através do qual adquiriu os seus dados.
- Agir de forma a coibir o acesso não autorizado ou utilização dos serviços e notificar-nos imediatamente de qualquer acesso não autorizado ou uso.
- Usar os serviços somente em conformidade com a descrição do serviço de software, as leis e regulamentações governamentais.
- Não vender, revender, alugar ou arrendar o serviço sem autorização.
- Envio e recebimento de arquivos no sistema Sino: O armazenamento de eventuais arquivos é de responsabilidade dos usuários que realizam a operação.
- Cada Usuário é responsável por suas próprias ações no sistema.
- Nos casos em que o usuário armazenar informações em clínicas de outros usuários administradores, as informações serão de responsabilidade do usuário administrador da clínica.
5. Utilização de Cookies
O Sino utiliza “cookies” para melhorar a experiência durante a sua visita na nosso aplicativo ou site.
Os cookies são usados para ajustar o conteúdo de sites para as preferências do Usuário e também para otimizar o uso, armazenando preferências.
6. Integração a aplicativos de terceiros
Ao instalar ou habilitar o uso de aplicativos de terceiros com os serviços do Sino (ex: processadores de pagamento), o Usuário estará permitindo que os fornecedores desses aplicativos acessem alguns dados necessários para a operação. O Sino não se responsabiliza pelos serviços de terceiros.
7. Modificação dos Termos de Uso
O Sino se reserva o direito de modificar as condições apresentadas nestes Termos, a qualquer tempo. Caso as modificações não sejam aprovadas pelo Usuário, cabe a ele o direito de recusar as novas condições e rescindir este Termo de Uso no prazo de 7 dias.
8. Suspensão e Cancelamento
O Sino se reserva o direito de cancelar e excluir contas de usuários inativas por período prolongado (superior a 180 dias sem acesso), bem como contas que violem os presentes Termos.
9. Direitos de Propriedade
Todos os direitos, títulos e interesses relativos aos Serviços do Sino, incluindo propriedade intelectual, pertencem ao Sino. O Usuário mantém a titularidade dos dados que insere, mas concede ao Sino a licença para processá-los conforme necessário para a prestação do serviço.
10. Confidencialidade e LGPD
O Sino assegura não coletar dados além daqueles relevantes para o negócio. As informações registradas são de propriedade do Usuário e não serão divulgadas para terceiros, salvo por obrigação legal.
Os dados são armazenados em ambiente de nuvem seguro e poderão ser apagados mediante solicitação expressa, observados os prazos legais e técnicos.
11. Segurança da Informação
O Sino utiliza medidas como criptografia, conexão HTTPS com SSL, e servidores de empresas líderes de mercado (como AWS ou Google Cloud) para garantir a segurança dos dados.
12. Limitação de Responsabilidade
O Sino não será responsabilizado por ações ou omissões praticadas por seus Usuários, seja na esfera cível ou criminal.
13. Encerramento de Atividades
O Sino se reserva ao direito de poder encerrar suas atividades, desde que informe ao Usuário sua decisão com o mínimo de 90 dias de antecedência.
14. Legislação Aplicável
Este contrato será regido pelas leis do Brasil. Fica eleito o Foro da comarca da sede da empresa para dirimir controvérsias.
15. Das informações coletadas e tratadas
15.1. Quais dados são coletados:
- São coletados todos os dados informados pelo próprio usuário;
- Registros de atividades no sistema, tais como login e utilização de funcionalidades.
15.2. Do controle das informações:
É direito do Usuário obter a qualquer momento:
- A confirmação da existência de tratamento dos dados;
- Uma cópia das suas informações no sistema;
- A correção de dados incompletos ou inexatos;
- A eliminação de dados desnecessários;
- A portabilidade dos dados;
16. Planos de serviço pagos
16.1. Estão disponíveis versões pagas que trazem funcionalidades extras.
16.2. Em caso de inadimplência, o usuário poderá ter o acesso restrito ou revertido para a versão gratuita após 30 dias.
16.3. O Sino poderá reajustar os preços dos planos, avisando os usuários com antecedência.
16.4. O usuário pode solicitar o cancelamento da assinatura a qualquer momento, mantendo-se o acesso até o final do período pago. Não há reembolso de período não utilizado.
17. Dúvidas e Contato
Os usuários com dúvidas sobre estes termos podem entrar em contato através do WhatsApp: